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[FAQ]

📵「配信したメールが届かない」「空メールの返信が届かない」

▼▼ 一部のスマホで不具合が発生しています ▼▼
SoftBank・Y!mobile キャリアのユーザの対処方法
androidスマホでアプリの不具合が発生しています

 Q  「配信したメールが届かない」「空メールの返信が届かない」
 回 答 

「迷惑メールフィルター」が原因だと考えられます。以下の流れで対処してください。

「メール受信に関する資料」を参考にして “ @39mail.com ” を 受信許可設定 にする

「空メール」する (アドレスは配信元に確認してください)

「返信メール」が届けば、メール本文の内容に沿って操作 (問題は解決です)


 よくある質問 

“ 受信許可設定 ” をして改めて「空メール」を送信しまた

「IDが無効です」と表示されました

「空メール」を送信してから時間が経過すると「ID」は無効になります。
この表示が出た場合は改めて「空メール」を送信してください。

「登録済みです」と表示されました

次回の配信がある際に確認するしかありません。
設定等に問題なかったら他の皆さんと同様にメールは届きます。

「返信メール」が届きません

改めて設定を見直してください。
“ 受信許可設定 ”
に間違いがあります。

「英文メール」
が届きました

今回、送信した「空メール」のアドレスが間違っていたことが原因です。
改めてメールアドレスを確認して正しいアドレス宛に「空メール」を送信してください。

※代表的な質問です

・先月まで届いていたのに何故、メールが届かなくなったのか理由が知りたい・・
・スマホの設定など一切変更していないのに何故、メールが届かなくなったのか理由が知りたい・・

携帯電話の大手キャリアは突然「メール受信ルール」を変更します。(仕様変更等)
その影響を受け「39メール」が「迷惑メール」として判断され受信されなくなったり「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられる症状が発生します。
対処す方法は「39メール」からのメールを「受信許可」する設定にすることです。

たとえ「39メール」からメール配信を続けても
「受信許可」しないと正常にメールは届きません。

※ガラケーや特殊な機種については携帯ショップの窓口で相談してください。


※39メールからのおススメは !! 

新しいアプローチとして39メールオリジナルの「スマホアプリ」を開発して公開しています。
39メールの受信専用に使えるアプリです。スマホユーザーは回避手段として選択してください。

▼「スマホアプリ」は受信障害を回避する有効手段です

すべてのコースに標準で「100件」までスマホアプリが使えます。受信設定をしても上手くいかない場合はスマホアプリで対処することをおススメします。


メール受信に関する資料(PDF)
最新情報(2019.12.14)
ドコモ・AU・ソフトバンク
@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp @au.com @ymobile.ne.jp
@i.softbank.jp @softbank.ne.jp @△.vodafone.ne.jp @disney.ne.jp


メールアドレスが下記の場合
@gmail.com @icloud.com @me.com



※以下の症状の場合も設定を改めて見直すことで解決できます


(メール会員)これまで配信されたメールを受信できていたのに最近届かなくなった・・

(配信担当者)これまで「テストメール」が届いたのに最近届かなくなった・・



 POINT  回避する方法があります
 その1 

@gmail.com , @icloud.com

携帯電話会社のメールより届きやすい上記のメールアドレスを使う。
スマホはメールアドレスを複数設定できるためこの方法が有効です。

※ 詳細は、ネット検索してください

 その2 

スマホアプリを使う

39メールのスマホアプリは「39メール専用の受信専用アブリ」です。

※アプリは、Google Plqy ・ App Store からダウンロードできます

その他

@gmail.com @icloud.com @me.com


【原因】

メール受信側のメールボックスの容量不足です


【解決方法】

@gmail.com の場合

(方法1) Google ドライブから不要データの削除など
(方法2) Google ドライブの容量を増やす

@iclod.com , @me.com の場合

(方法1) iCloudストレージから不要データの削除など
(方法2) iCloudストレージの容量を増やす


【容量不足解消後】

該当のグループへ空メールする
 ↓
返信メール本文の内容に沿って操作する


※ 詳細は、ネット検索してください



39メールの紹介
             
             



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