スマホアプリ
✅ Google Play (android用)
✅ App Store (iPhone用)
「通知」を「許可」してください
「OS」に関する注意点
※「OS」とはスマートフォンの「Operating System」(オペレーティングシステム)のことです
iPhone |
iOS14 以上 |
Android |
Android7 以上 |
※ OSの「アップデート」は必須です
※アプリの不具合は「スマホの再起動」も効果的
アプリ操作方法
「空メール」を送信


「返信メール」が届く
フォームに入力して完了



(PDF資料)
よくある質問
- Q スマホアプリでアンケート入力間違えたのですがどうすればいいですか?
- 回 答
登録した情報を一度削除して改めて「メール会員登録」してください
手順 1.
再度、空メール (例 XXX@39mail.com)手順 2.
返信されたメール本文に「配信停止」があります
タップして、配信停止をしてください
改めて「メール会員登録」の操作してください
- Q スマホアプリでメールできるのですか?
- 回 答
「メール送信」はできません
スマホアプリは39メールの「メール受信専用アプリ」です
※「空メール登録」「メール受信」「複数のグループに登録可能」です
※「メール受信設定」の必要はありません
- Q スマホアプリの料金は誰が支払うのですか?
- 回 答
39メールを運用している「契約者」です
※学校・団体・グループ・お店 etc.
※メール会員は「無料」です
- Q 「サーバが応答しません。しばらく待って再度お試しください」と表示される
- 回 答
次の方法をお試しください
方法1 スマホの電源OFF,ON
方法2 設定 > メンテナンス > リセット解消しない場合
モバイル通信がOFFになっている可能性がありますONにすれば、症状は解消すると思われます
OFFの場合は「サーバーの応答無し」になります
※スマホの「再起動」もお試しください
- Q メール会員から退会する方法は?
- 回 答
39mail から配信されたメールに「配信停止」のリンクが記載されています
アクセスして退会操作すると「登録データ」は削除され「配信停止」されます
- Q スマホアプリを使おうとしたら「上限で登録できない」と表示されました
- 回 答
配信元(学校・団体・グループ等)にお問合せください。
スマホアプリの登録数には制限があります。
(利用条件が契約で決まっています)
配信元がアプリ登録数を増やすかどうか判断した上で、オプション契約申請しないと利用できません。
- Q スマホアプリのメリットは
- 回 答
✅ スマホアプリ活用すると
・「スマホアプリ」を利用すると運用までの準備が楽になります
・メールアドレスを学校(団体)に知られない
・メールアドレスを39メール運営会社に知られない
・「迷惑メール」と判定されない
・「メール受信設定」不要
・メールが遅延しない
・「開封確認」「欠勤・遅刻連絡」「体調管理アンケート」に活用できる
・他のメールに埋もれることがない
(注意点)
・90日未読なら自動的に配信停止(利用されないと退会処理されます)
・保存期間は90日(古いメールは自動的に削除されます)
・個別にメールの削除は出来ません
※メールが届かない・届かなくなった場合にも「スマホアプリ」なら届きます