スマホアプリ

「通知」を「許可」してください

※「OS」とはスマートフォンの「Operating System」（オペレーティングシステム）のことです

iPhone	iOS14 以上
Android	Android7 以上

※ OSの「アップデート」は必須です

※アプリの不具合は「スマホの再起動」も効果的

「空メール」を送信
「返信メール」が届くフォームに入力して完了

Q 　スマホアプリでアンケート入力間違えたのですがどうすればいいですか?

　回答　

登録した情報を一度削除して改めて「メール会員登録」してください

手順 1.
再度、空メール (例 XXX@39mail.com)

手順 2.
返信されたメール本文に「配信停止」があります
タップして、配信停止をしてください

改めて「メール会員登録」の操作してください

Q 　スマホアプリでメールできるのですか?: 　回答　

「メール送信」はできません

スマホアプリは39メールの「メール受信専用アプリ」です

※「空メール登録」「メール受信」「複数のグループに登録可能」です
※「メール受信設定」の必要はありません

Q 　スマホアプリの料金は誰が支払うのですか?: 　回答　

39メールを運用している「契約者」です

※学校・団体・グループ・お店 etc.
※メール会員は「無料」です

Q 　「サーバが応答しません。しばらく待って再度お試しください」と表示される

　回答　

次の方法をお試しください

方法1 　スマホの電源OFF,ON
方法2 　設定 > メンテナンス > リセット

解消しない場合

モバイル通信がOFFになっている可能性があります

ONにすれば、症状は解消すると思われます
ＯＦＦの場合は「サーバーの応答無し」になります

※スマホの「再起動」もお試しください

Q 　メール会員から退会する方法は?: 　回答　

39mail から配信されたメールに「配信停止」のリンクが記載されています

アクセスして退会操作すると「登録データ」は削除され「配信停止」されます

Q 　スマホアプリを使おうとしたら「上限で登録できない」と表示されました: 　回答　

配信元（学校・団体・グループ等）にお問合せください。

スマホアプリの登録数には制限があります。

（利用条件が契約で決まっています）

配信元がアプリ登録数を増やすかどうか判断した上で、オプション契約申請しないと利用できません。

Q 　スマホアプリのメリットは: 　回答　

　✅ スマホアプリ活用すると

　・「スマホアプリ」を利用すると運用までの準備が楽になります
　・メールアドレスを学校（団体）に知られない
　・メールアドレスを39メール運営会社に知られない
　・「迷惑メール」と判定されない
　・「メール受信設定」不要
　・メールが遅延しない
　・「開封確認」「欠勤・遅刻連絡」「体調管理アンケート」に活用できる
　・他のメールに埋もれることがない

　（注意点）
　・90日未読なら自動的に配信停止（利用されないと退会処理されます）
　・保存期間は90日（古いメールは自動的に削除されます）
　・個別にメールの削除は出来ません

　※メールが届かない・届かなくなった場合にも「スマホアプリ」なら届きます