最新情報

[system]

✅ @39mail スマホアプリ

最新バージョンにアップデート


アプリインストール後の初回起動時に
「通知」
「許可」する必要があります

Android

iphone


通知を受けることができます




「アプリ」に関する注意点


アプリ の「アップデート」は必須です

(最新バージョン にしてください)



「OS」に関する注意点

※「OS」とはスマートフォンの「Operating System」(オペレーティングシステム)のことです


 iphone の場合

 iphone6 以上
 iOS12.x 以上

 android の場合

 Android6.0  以上

 よくある質問から

 【 質 問 】アプリを開くと画面が真っ白になっている

 【 回 答 】
原因はOSのバージョンが古い為です 「OS」を最新バージョンにしてください


OSの「アップデート」は必須です

(最新バージョン にしてください)





アプリ利用者追加オプション

▼アプリ利用者追加オプション

   100件 / 年  1,000円 (税別)  

  「100件単位」で増やせます

※ 初期設定で、アプリ利用者は 100件 (名) までは登録できます

 ・過去のイベントで獲得した(無料枠)が加算されている場合もあります

※ アプリ利用者が「上限数」を超えたらアプリ登録できなくなります。

「上限数」を超えてアプリ利用者を増やす場合は「アプリ利用者追加オプション」が必要です。

申し込み方法

  「お問合せフォーム」から「追加オプション」申請してください。

  ★「100件単位」で増やすことができます
  ★
オプション申請する場合は〇〇〇件追加希望」と明記してください
  ★ 追加申請に対しては早急に対応します(オプション料金は後日振込み)



アプリ登録数の確認方法



スマホアプリのメリット

学校の視点から「メール」と「アプリ」の大きな違いは「開封確認」できることです

  ★「メール」では「開封確認メール」で配信しなければ誰が開封したかは確認出来ない

  ★「アプリ」では配信方法に関係なく誰が開封したか確認出来ます




アプリ操作方法

 

操作 (1)
メニューから「空メール」を選ぶ

操作 (2)
空メールを送信する
・配信元から「空メールの宛先」を確認し入力する
「QRコード」があればカメラで読み込めます
送信ボタン」をクリックすると送信できます 
「QRコード」があればスマホのカメラ機能で読み込むと操作は簡単になります

※ @39mail.com は省略可能
※「 u- 」は絶対に入れないでください


操作 (3)

メール会員登録する

・「登録確認メール」が直ぐに届く

・「本登録はこちら 」をクリック

・「登録フォーム」があれば入力

 
「メール会員」登録完了



 


操作 (4)

登録グループのページを開く

「新着」は赤色で表示

「既読」したら黒色に戻る

「60日経過」したら自動削除
配信停止 をクリックしたら退会
操作 (5)
メールを確認してみる
・配信日時
・件名
・本文表示
 デコメールも届きます
 写真も5枚まで届きます





ユーザからの質問

 Q  39メールアプリでPUSH通知はONになっているのに通知が届かない
 回 答  ( iphone )

@39mailのバージョンが「ver1.1.1」より古い場合はアップデートしてください
 ↓
スマホの電源「OFF」「ON」
 ↓

@39mailアプリを「起動」してください
 ↓

「設定」で「通知」が「ON」になっているか確認
 ↓

✅ (テスト)をクリックすると「PUSH通知テスト」ができます(左画像 参照)


✅ 「未読通知」を設定しておけば更に安心

   「既読」するまで「繰り返し通知」されます (時間も設定できます)



ネット上からの情報

iPhone
「PUSH通知」は以下のような症状があるようです (参考にしてください)

「WiFi接続」「ON」だと「PUSH通知」が届いたり、届かなかったりする

「WiFi接続」「OFF」にすると「PUSH通知」が届くようになる.......ようです



改善しない場合

「PUSH通知」に関する設定をすべて行っても改善しない場合は、スマホアプリの利用は控えてください。

 改めて「メールアプリ」で空メールして39メールの利用をお願いします。


スマホアプリに関する質問について

メールが届かない....「通知」されない..... など
質問の際に以下の情報も併せてお知らせください

▼アプリアドレス

アプリアドレス app@xxxx.xxxx.xxx.xxxx の部分
「設定」を開くと確認できます

▼登録しているグループ名
「学校名」「グループ名」「空メールアドレス」など合わせてお知らせください


 Q  「登録グループ」の画面がまっ白になっています。解決方法が知りたい
 回 答 

アプリの「設定」を開いてください。

「メンテナンス」の「初期化」をタップしてください。

※スマホのデータを削除して改めて「39メール」からデータを取得する仕組みです


「アプリ」のアップデートは必須です (最新バージョンにしてご利用下さい)

 Q  機種変更する時の注意点
 回 答 

アプリの「設定」を開いてください。

「メンテナンス」の「復元」をタップしてください。

※「復元コード」があれば機種変更しても同じ設定のまま使えます。
※「復元コード」をスマホに保存するか、メモに記録しておきましょう。


「アプリ」のアップデートは必須です (最新バージョンにしてご利用下さい)

 Q  受信したメールを削除する方法が知りたい
 回 答 

アプリ「設定」を開いてください。

「受信内容表示期間」に表示期間を選べる機能があります。

新着だけ
全件受信
・12時間以内
  ↓
  ↓
・7日以内

※表示件数を調整することができます
※受信したメールは「60日経過」すると自動削除されます

 Q  スマホアプリの料金は誰が支払うのですか?
 回 答 

39メールを運用している「契約者」です

※学校・団体・グループ・お店 etc.
※メール会員は「無料」です

 Q  スマホアプリでメール配信操作できますか?
 回 答 

39メールのスマホアプリは「メール受信専用」です

※キャリアメールなどで発生する「受信障害」を回避できます

 Q  メール会員から退会する方法は?
 回 答 

39mail から配信されたメールに「配信停止」のリンクが記載されています

アクセスして退会操作すると「登録データ」は削除され「配信停止」されます

 Q  スマホアプリを使おうとしたら「上限で登録できない」と表示されました
 回 答 

配信元
(学校・団体・グループ等)にお問合せください。

スマホアプリの登録数には制限があります。

(利用条件が契約で決まっています)

配信元がアプリ登録数を増やすかどうか判断した上で、オプション契約申請しないと利用できません。


関連情報


39メールの紹介
             
             



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