🆕 @39mail スマホアプリ

ダウンロードする時に「通知」を「許可」する必要があります

Android	iphone

スマホアプリに関する注意点

▼スマホの環境について

※スマホのアップデートは必須です。最新バージョンにしてご利用くだい

iphone の場合	iphone6 以上 　ios11.x 以上
android の場合	Android6.x 以上 「画面が真っ白になる」原因はOSのバージョンが古い為です

▼アプリに不具合があった場合は下記の手順で改めてお試しください

  1. 39メールアプリを「アンインストール」
  2. スマホの電源 OFF → ON
  3. 39メールアプリを改めて「インストール」
  4. 空メールして改めてグループを登録してください

アプリ利用者追加オプションの紹介

アプリ利用者追加オプション

　　 100件 / 年  1,000円 (税別)

※ 初期設定では、アプリ利用者は 100件 (名) までは登録できます。 (無料コースは除く)

※ アプリ利用者が「100件」を超えた場合はアプリ登録できなくなります。

※ 100件 (名) を超えてアプリ利用者を増やす場合は、「アプリ利用者追加オプション」が必要です。

　「お問合せフォーム」から事前に申請してください。（100件単位で増やすことができます）

※「アプリ利用者数」は「管理画面」にログインすると確認できます。

アプリ操作方法

	操作 (1) メニューから「空メール」を選ぶ
	操作 (2) 空メールを送信する ・配信元から「空メールの宛先」を確認し入力する ・「QRコード」があればカメラで読み込めます ・「送信ボタン」をクリックすると送信できます
	「QRコード」があればスマホのカメラ機能で読み込むと操作は簡単になります ※ @39mail.com は省略可能 ※「 u- 」は絶対に入れないでください
	操作 (3) メール会員登録する ・「登録確認メール」が直ぐに届く ・「本登録はこちら 」をクリック ・「登録フォーム」があれば入力 　「メール会員」登録完了
	操作 (4) 登録グループのページを開く ・「新着」は赤色で表示 ・「既読」したら黒色に戻る ・「60日経過」したら自動削除
配信停止 をクリックしたら退会	操作 (5) メールを確認してみる ・配信日時 ・件名 ・本文表示 　デコメールも届きます 　写真も5枚まで届きます

ユーザからの質問

 Q 　39メールアプリでPUSH通知はＯＮになっているのに通知が届かない

　回 答　　( iphone )

@39mailのバージョンが「ver1.1.1」より古い場合はアップデートしてください
　↓
スマホの電源「OFF」→「ON」
　↓

@39mailアプリを「起動」してください
　↓

「設定」に "!OSの通知設定オフ" と赤色表示している場合

1. OS側のPUSH通知をオン
2. @39mailの「設定」PUSH通知をオフ・オン
3. 学校の配信をお待ちください

「設定」に "!OSの通知設定オフ" と赤色表示していない場合

1. @39mailの「設定」PUSH通知をオフ・オン
2. 学校の配信をお待ちください



✅ ネット上からの情報

iPhone の「PUSH通知」は以下のような症状があるようです　(参考にしてください)

「WiFi接続」が「ON」だと「PUSH通知」が届いたり、届かなかったりする

「WiFi接続」を「OFF」にすると「PUSH通知」が届くようになる.......ようです



✅ 改善しない場合

「PUSH通知」に関する設定をすべて行っても改善しない場合は、スマホアプリの利用は控えてください。

　改めて「メールアプリ」で空メールして３９メールの利用をお願いします。

✅ スマホアプリに関する質問について

メールが届かない....「通知」されない.....　など
質問の際に以下の情報も併せてお知らせください

▼アプリアドレス

アプリアドレス app@xxxx.xxxx.xxx.xxxx の部分
「設定」を開くと確認できます

▼登録しているグループ名
「学校名」「グループ名」「空メールアドレス」など合わせてお知らせください

 Q 　受信したメールを削除する方法が知りたい

　回 答　

アプリの「設定」を開いてください。

「受信内容表示期間」に表示期間を選べる機能があります。

・新着だけ
・全件受信
・12時間以内
　　↓
　　↓
・7日以内

※表示件数を調整することができます
※受信したメールは「60日経過」すると自動削除されます

 Q 　スマホアプリの料金は誰が支払うのですか?

　回 答　

39メールを運用している「契約者」です

※学校・団体・グループ・お店 etc.
※メール会員は「無料」です

 Q 　スマホアプリでメール配信操作できますか?

　回 答　

39メールのスマホアプリは「メール受信専用」です

※キャリアメールなどで発生する「受信障害」を回避できます

 Q 　メール会員から退会する方法は?

　回 答　

39mail から配信されたメールに「配信停止」のリンクが記載されています

アクセスして退会操作すると「登録データ」は削除され「配信停止」されます

 Q 　スマホアプリを使おうとしたら「上限で登録できない」と表示されました

　回 答　

配信元（学校・団体・グループ等）にお問合せください。

スマホアプリの登録数には制限があります。

（利用条件が契約で決まっています）

配信元がアプリ登録数を増やすかどうか判断した上で、オプション契約をおこなわないと増えません。

39メールの紹介

よくある質問

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