サポート

よくある質問

メールが届かない(届かなくなった)

メール受信設定の影響と思われます。

メール受信設定 
の調整が必要です。

    ≪調整方法はこちら≫
「メール受信設定」を調整する

「スマホアプリ」を使う



「アプリ」の画面がまっ白になった



カテゴリから探す



キーワードから探す



最も多い質問

契約者が変わる場合、どうすればいいですか

メール会員登録方法を説明する方法ないですか

「無料コース」から「有料コース」に引っ越す方法は ?

📵 今まで問題なく届いていたのに最近「メールが配信されなくなった」

📵 スマホの設定は何も変更していないのに「メールが届かなくなった」

📵 迷惑メールの設定など何もしていないのに「メール会員登録できない」

メール配信する際「スマホモード」「ガラケーモード」とは?

削除されたメールアドレスは復元できますか?

卒業生が「スマホアプリ」を削除したのに利用者数が減りません

「スマホアプリ」を使おうとしたら「上限で登録できない」と表示されました

✅  メール本文のURLをタップしても表示されない

✅  グループ内の「3年生」だけ削除する方法が知りたい

✅  「メール会員」を退会(登録解除)する方法が知りたい

✅  「メール会員」の登録方法が知りたい

✅  「39メール」でガラケーは使えますか ?

「パスワード」がわからなくなった

「見積書」「請求書」「領収証」を発行してもらいたい

「学校コース」の資料を送ってもらいたい

「アンケートフォーム」の一覧はないのでか

✅  新年度を迎える準備が知りたい



メール会員登録

 Q -「空メールの返信が届かない」

 Q -@gmail.com, @icloud.com, @me.com でメールが届かないです

 Q -auの携帯で「ドメイン名」が「au.com」の利用者が空メールを送れません

 Q -「空メール」の意味が分かりません

 Q -メール会員登録する方法は ?

🆕 「メール会員」を退会(登録解除)する方法が知りたい

 Q -「ID」無効と表示されて登録できません

 Q -保護者が機種変更した時にはどうすればいいですか ?

 Q -兄弟が2人とか3人とか、児童名が違えば同一アドレスでも登録できますか

 Q -パソコンからメール会員登録できません

 Q -「空メール」送ったら英語のメールが届きます。どうしてですか?

 Q -登録の際に「アンケート」の氏名を間違えたので訂正したい




メール配信操作

 Q -スマホからメール配信する方法が知りたい

 Q -メール配信する際「スマホモード」「ガラケーモード」とは?

 Q -スマホ(ガラケー)から「学年・クラス」を指定して配信したい (上級者向け)

 Q -グループ配信とはなんですか

 Q -メール配信できる人数を増やしたい

 Q -予約配信をキャンセルする方法が知りたい

 Q -スマホから配信する対象を抽出して配信できますか

 Q -メールを開いているのに 何日たっても開封履歴 に反映されないのはどうしてですか?

 Q -テストメールの届くアドレスを指定する方法は

 Q -契約者アドレスを変更したらテストメールが届かなくなった




機能全般

 Q -「パスワード」忘れてしまいました

 Q   「管理画面」にスマホで入れない

 Q   昨晩ログイン操作したのですが「管理画面」に入れませんでした

 Q   「登録用のアドレス」を変更したい

 Q    メール会員からの「返信メール」を禁止したい

 Q   不達が続くと自動的に配信停止されるのですか

 Q   送信元の名称の変更はどうすればいいですか

 Q -メール会員が届いたメールに返信したのですが「転送先アドレス」に届きません

 Q -メール会員登録した保護者を「別のグループ」に移動(コピー)したい

 Q -メール会員の登録データを1件削除したい (全削除したい)

 Q -会員登録時のアンケートを中止する方法は

 Q -関係者以外、メール会員登録させない方法ありまか

 Q -「登録完了」の画面で表示されるテキストを修正したい




「学校コース」

 Q -学校コースの資料を郵送してもらいたい

 Q -保護者へ配布する資料ありますか(会員登録の案内)

 Q -学校コースの導入を検討していますが、どのようにしたらいいですか

 Q -新年度を迎える準備が知りたい

 Q -グループ名の変更だけで新年度を迎えたい

 Q -卒業生のグループを廃止して新1年生用に使う方法は?

 Q -「無料コース」から「有料コース」に引っ越す方法は ?

 学校有料コース 

 Q -新年度になるとメール会員はどうなるのですか

 Q -もう1つグループを追加したいのですが、どうしたらいいですか

 Q -保護者が複数学年で登録した場合、全体配信では複数の学年にメールが届くのでしょうか

 Q -更新手続きしたいのですが、どうすればいいですか

 Q -卒業生のグループを廃止して新1年生用に使う方法は?

 学校無料コース 

 Q -どうして「無料」で提供しているのですか

 Q -「無料」と「有料」の違いはなんですか

 Q -「権限がありません」と表示されるのですが

 Q -「学校無料コース」の更新手続き方法が知りたいです

 Q -「学童保育」でも「学校無料コース」使えますか

 Q -年度末の登録データ処理について




「コミュニティーコース」

 Q -高校の「OB会」で利用することはできますか

 Q -以前利用していました。「校長会」ですぐに使えますか

 Q -「町内会」で使えますか

 Q -「マンションの自治会」で使えますか




「一般コース」

 Q -「ライトコース」でスタートして登録数に応してコース替えできますか

 Q -契約期間中でもコース替えできますか

 Q -複数店を運営しています。本部で一括管理できますか




契約について

 Q -「請求書」「領収証」「見積書」の発行について

 Q -登録用のメールアドレスを変更したい

 Q -契約者がかわる場合、どうすればいいですか

 Q -料金の支払い方法について知りたい

 Q -申し込みからどれぐらいで使えますか




その他

 Q -海外で「39メール」使えますか

 Q -配信したメールを受信した時の料金がしりたい

 Q -セキュリティーは、どうなっていますか

 Q -「アンケートフォーム」を独自に用意してもらえますか



✅ メール会員登録する方法


© UpStream Limited Company