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🔰 よくある質問(最新版)



✅ “メールが届かなくなった” 最近多い原因は

  • Gmail  iCloudでよくあるケースです。
  • 「領域不足」が原因です。
  • 「解決方法」はムダなデータを削除して容量を空けることです
  • 「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」に自動振り分けされている場合もあります

    ※学校などで利用している「パソコン」でも見受けられます
    ※容量不足で大切なメールを受信できないこともあるので一度確認してください

 その他の対処方法については「メール受信の設定について(PDF)」を参考にしてください

✅ “ネットワークに接続できません”と表⽰された 

  • アンドロイドのスマホで一部の方からお問合せをいただいています。
  • 調査の結果「解決方法」が分かりましたので「資料PDF」を用意しました。

    ※39 メールアプリ(android 版) 2021/05/08


✅ スマホの契約を変えたらメールが届かない 

  • 今年は各携帯会社の新しいプランが出ています。(ahamo・povo・LINEMO)
  • 今まで使っていたメールアドレスが使えないようてす。
  • 新しいプランで獲得したメールアドレスで改めて「メール会員登録」してください。

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✅ 新年度からすぐに利用したい

(お問合せください)

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✅ 契約者が変わったので変更してもらいたい

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✅ 新年度に学年は自動的に上がるのですか

  • システム側では何も動きません。
  • 各学校ごとに独自の利用していると思います。(解説ページ)

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✅ 新年度から教育委員会(行政)が支払う

  • 「契約者」が変わらないくて支払が変更する場合、何も問題ありません。
  • 「納品書」「見積種」「請求書」が必要な場合は「管理画面」から申請してください。
  • 「振込人名」に必ず「学校コード(6桁の数字)と 契約名」の入力が必要です

    「振込予定日」が「利用期限」以降になる場合も個別に対応できます

    ※「管理画面」で確認できるようにしました(1か月延長します)
    ※「延長期間」
    にも普段通りシステムは使えます(ご安心くだい)

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✅ 兄弟で登録する場合「1回」の操作でできないのですか

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✅ 会員登録の時に「組」を間違いました

手順

1. 再度「空メール」を送信し、返信メールを待つ

2. 自動返信で届いたメール本文の「配信停止」を選択し配信停止を行う

3. 再度「空メール」を送信し再登録する



「見積書・納品書・請求書・領収証」

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